Az európai uniós jogalkotásba illeszkedik a hazai szabályozás is. Az alapvető jogokat és kötelezettségeket A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rögzíti. Ehhez a törvényhez számos ágazati jogszabály kapcsolódik. Jelen esetben a hagyományos kereskedelem fogyasztóvédelmi feladatait, kötelezettségeit elemezzük ki.
A kötelezettségek csoportosítása:
- Általános kereskedelmi feltételek
- A kereskedőre vonatkozó adatok feltüntetése (közterületi és alkalmi rendezvényen is!)
- Nyitvatartási idő
- Nyugtaadási kötelezettség
- Mérőeszközökre vonatkozó előírások (mérés, számolás)
- Vásárlók könyve (jól látható és könnyen hozzáférhető helyen, a kereskedelmi hatóság által hitelesített)
- Tájékoztatás a panaszügyintézés helyéről
- Kereskedelmi egységekben működő biztonsági szolgálatokra vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések
- Ár feltüntetés szabályai
- eladási ár, egységár, kedvezményes ár, akciók;
- homogén, nem homogén termékek összecsomagolása;
- valótlan tájékoztatás (árra, kedvezményre, tömegre);
- felelősségi szabályok;
- megtévesztő tájékoztatás;
- fiatalkorúak védelme (alkohol, szexuális- és dohánytermék értékesítés tilalma);
- szavatosság, jótállás, kellékszavatosság;
- termékbiztonság;
- reklámozási előírások.